株式会社富士データシステム（CAREKARTE）

ケアカルテとは静岡県・静岡市に本社を置く株式会社富士データシステムが販売している、介護現場業務に必要な機能が揃った介護ソフトウェアです。2018年にリリースして以来、機能の使いやすさを評価され、利用継続率は97％を出しています。

機能としてはケアプラン作成、ケア記録作成・管理、介護報酬請求などを得意とし、また外部機器と連携し機能拡張も可能です。現場業務の効率化に特に重点を置きたい人におすすめです。

ケアカルテの特徴について

ここではケアカルテの特徴をご紹介します。

ケアカルテはどんなもの？

ケアカルテとは静岡県・静岡市に本社がある株式会社富士データシステムが開発した、ケア記録、ケアプラン、請求機能をまとめた介護ソフトウェアです。ケアカルテの前身となるシステムは2000年からリリースしていましたが、2018年に一新して介護現場の業務効率化をより促進するシステムツールとして、再度リリース開始しました。

またケアカルテは介護保険と障がい者総合支援サービスに対応しており、利用者情報の記録・管理に加えて客観的分析を特に得意としたシステムとなっています。

利用継続率97％の全員参加型システム

ケアカルテは利用継続率（5年以上ケアカルテを使用している割合）が97％と、非常に高い数値になっています。長くシステムを利用されているのは、使いやすさと信頼性が高い証拠でもありますね。

また、システムツール全体の稼働率は95.9％以上です。特定の機能だけでなく全ての機能を一通り利用している人が多いと言えます。

セキュリティレベルは国際水準を達成。情報セキュリティマネジメント認証も取得。

ケアカルテはセキュリティ管理にも力を入れています。2015年4月17日にはISO/IEC 27001（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証を取得し、2018年4月19日にはJISQ 15001（個人情報保護マネジメントシステム）認証を取得しています。現在は個人情報保護の重要性が高まっているため、認証を取得しているシステムは特に安心して利用できますね。

どんな機能が搭載されている？

ここではケアカルテの機能の一部をご紹介します。

ケアカルテでどんなことができるの？

ケアカルテではiPadを利用した記録入力、外部機器連携による記録管理などが可能です。もちろんケアプラン作成機能や利用者請求機能も搭載されているため、一連の業務をこの1つで完結できます。ここでは、記録入力と管理・外部機器連携機能をピックアップしてご紹介します。

iPadを利用した記録入力

ケアカルテでは記録の一覧表示、記録作成、指定形式での表示、情報共有機能が搭載されています。記録の一覧表示、利用者記録のチェックシート形式での表示、グラフ表示だけでなく、予定実績や利用者情報の共有、写真や動画での記録作成、連絡ノートの自動作成、事故報告書の作成及び集計、業務日報作成なども可能です。

外部機器連携による管理・機能拡張

ケアカルテでは記録の表示・作成だけでなく、外部機器連携による管理も可能です。ファイルサーバーによる連携で文書データをデータベース化したり、ナースコール履歴と連携して介護記録とコール履歴の管理ができます。またスマートフォン連動で、使用しているスマートフォンをナースコール端末としても利用できるようです。

基本サポートとオプションサポートによる万全サポート。

ここではケアカルテの利用者が受けられるサポート体制についてご紹介します。

基本サポート・電話サポート/画面共有サポート

基本サポートでは、電話サポート・画面共有サポートを受けることができます。電話サポートでは、平日と毎月1日～10日までの土日祝は9時～18時まで営業しています。

1日～10日までは事業所の各種請求の締め日で設定されていることが多いために、このような営業体制にしているようです。また電話サポートでは、電話応対による業務ストップ防止や内容の正確性を重視するため、最初に内容ヒアリング後に折り返し連絡による回答を行っているようです。画面共有サポートでは、利用者のPCにリモート接続し、画面を共有しながらサポートを行います。

急ぎで対応してほしい場合よりも、急ぎではないけどシステムの操作などで不明点がある場合は特に活用できそうです。

基本サポート・サポートサイト/動画配信/操作説明会

基本サポートでは、サポートサイトに掲載されているFAQ検索・操作トレーニング動画配信・支店操作説明会なども受けることができます。メディア媒体を活用した操作支援、富士データシステムの社員による直接の支援も受けることで、視覚だけでなく実際に実践しながら、操作を覚えることができます。

オプションサポート

ケアカルテのオプションサポートでは、セットアップサービス・データ移行サービス・操作トレーニングサービス・稼働支援サービス・運用支援サービスを実施しています。セットアップサービスでは担当スタッフによるセットアップ代行、データ移行サービスでは専用エクセルを使用した利用者情報登録及びシステムへの取り込み、操作トレーニングサービスでは専任インストラクター訪問による操作説明、稼働支援サービスでは運用開始前の準備及びサポート、運用支援サービスでは国保請求や利用者請求に対する支援を受けることができます。

その他サポート

ケアカルテではオプションサポート以外にも、サポート方法を用意しています。具体的な方法としては、問い合わせ履歴の公開やテスト環境提供サービス、特別導入支援サービスを実施しています。特に電話履歴を確認できるのは、システムを利用する側・提供する側双方で何かあった際に対応内容を確認できるので、良いサービスだと思います。

テスト環境提供サービスに関しては、本番環境で操作する前の操作練習にピッタリですね。

株式会社富士データシステム（CAREKARTE）

利用継続率97%。必須機能をオールインワンに収録。

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まとめ

いかがでしたでしょうか。今回はケアカルテの特徴や機能について、またサポート体制を中心にご紹介しました。

ケアカルテは現場業務の効率化とペーパーレス化に特化したシステムで、オプションは一見少ないように見えますが、使いやすさに関しては特に強みとしています。また、ケアカルテはサポート方法を幅広く揃えているのも良いですね。

電話やリモートによるサポートだけでなく、トレーニング動画の配信、直接利用者の元へ出向いてのサポート、運用前の準備支援など充実しているのも、安心できる要素と言えそうです。ケアカルテの導入は、電話・メールにて問い合わせを受け付けています。気になった方は、問い合わせしてみて下さいね。

株式会社富士データシステムの会社情報

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